Ayuda
Envíos y devoluciones
Cómo preparamos tu pedido, cuánto tarda en llegar y qué hacer si algo no salió bien.
Del pedido a tu puerta
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Confirmamos
Recibes un correo con el resumen en cuanto se aprueba el pago.
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Preparamos
Empacamos y revisamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles.
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Enviamos
Te mandamos el número de guía y el enlace de seguimiento.
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Entregamos
El plazo depende de tu zona; lo ves estimado al finalizar la compra.
Sobre los costos: el precio del envío depende de tu código postal y del peso del pedido. Siempre se calcula y se muestra al finalizar la compra antes de que introduzcas cualquier dato de pago.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para pedir una devolución.
Para que aplique:
- El producto no debe haberse usado.
- Debe conservar su empaque y etiquetas originales.
- Necesitamos el número de pedido.
Cómo hacerlo
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1
Escríbenos
Desde la página de contacto, con tu número de pedido y el motivo.
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2
Te respondemos
Te enviamos las instrucciones y la dirección de retorno.
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3
Revisamos
Al recibir el producto verificamos que cumpla las condiciones.
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4
Reembolsamos
Abonamos al mismo método de pago que usaste.
¿Llegó dañado? Avísanos dentro de 48 horas con fotos del producto y del empaque. En ese caso el costo del retorno corre por nuestra cuenta.